©你现在的位置:首页 >  > 技术讨论 >
用户名 
密码 
  • 隐身
  • 实用信息  
    修车动态  


    一汽大众 汽车销售与维修专家 答疑实录
    2007-09-20 10:12:59 编辑: 来自:
    嘉宾介绍:一汽大众4S北京骏宝威汽车贸易有限公司望京店

    一汽-大众骏宝威汽车销售与维修专家 答疑实录(图)

    技术总监王世友(左) 销售主管刘涛(右)

        主持人:各位网友下午好!欢迎大家准时来到网上车市专家在线聊天室。今天我们非常荣幸地邀请到了:“北京骏宝威汽车贸易有限公司”一汽-大众授权4S店的销售主管刘涛先生以及技术总监王世友先生两位专家,与广大网友交流一汽-大众系列车型的维修和购车方面的问题。下面先请二位嘉宾和网友朋友们认识一下,做一下自我介绍。
        
        刘涛:各位网友大家好,我是骏宝威汽车销售公司的销售主管刘涛。
        
        王世友:大家好,我是北京骏宝威汽车贸易有限公司技术总监王世友,很高兴与大家见面。
        
        主持人:下面有请刘涛先生介绍一下骏宝威公司。
        
        刘涛:目前我们的销量这块在京津地区属于前十名,销量非常稳定。客户的满意度也很高,每一位顾客来到我们骏宝威都会接受到最专业的服务。
        
        王世友:我给大家介绍一下售后服务这一块,我们的售后服务现在是有汽车配件、汽车销售、还有汽车保险以及装饰等相关的服务项目,我们是一家综合的汽车服务公司。现在目前维修这一块的状况是内部有18个机修的维修工位,有三个烤漆房,目前在一汽-大众的4S店里的规模也是相当大的。我们现在有两台专业的拖车,可以做救援服务。现有人员有100多人,目前我们在公司内部有几项促销的优惠政策:首先在我们这儿做保险的或者是续保的,在保险期内可以享受工时4折的一个服务。然后还有一个就是初次在我们店里面去的,可以做一个工时4.5折的体验消费,可以让他们感受一下我们骏宝威的服务。
        
        王世友:现在从本月20号到下个月的4号,有一个一汽-大众的服务,这项服务主要是针对有自动变速器系统,还有行驶系统,转向、供油、润滑、冷却这几大项目,一共是27个项目。我们欢迎所有一汽-大众的用户,到我们店里去享受这些服务,然后还可以进行相关一些细致性的检查。
        
        主持人:谢谢王总监,通过以上两位的介绍,我们感觉北京骏宝威汽车贸易有限公司无论在软件、硬件方面,实力都非常雄厚。希望关注我们一汽-大众的用户朋友,经常到我们店里去看汽车,做保养。
        
        主持人:请简单的介绍一下两厢宝来。
        
        刘涛:我现在简单给大家介绍一下一汽-大众的两厢宝来,这也是一款经济型的轿车。这款车是在高尔夫的前脸基础上,共用底盘、包括油漆工艺,包括一些它的内饰的设计,都是跟过去的产品是一样的。
        
        刘涛:原来肯定有网友不是特理解,为什么跟高尔夫一样,变成两厢宝来了?这两车从前面一看就是一模一样,几乎没有什么区别,所以一汽-大众认为还是改名叫宝来,这个只是名字上的区别。其实它的品质跟高尔夫没有太大的区别,主要是前脸的设计,因为大众的设计风格就是在细节上发生变化,但是品质、质量包括配件没有什么变化。
        
        主持人:好非常感谢您的介绍,下面我们开始回答网友的问题。
        
        网友:1999年1月的老款捷达5V机,空加油好的很,挂档加油转速不上反下车抖(查过节气门、空气流量计、油泵油嘴 、点火线圈、转速回转器、点火正时等均不行)
         王世友:这种情况下,大多数就是我看了他所检查的这些部件,都是能影响到这个车的状况,但是还有一点十分重要的,因为这个车是年限很高了,因为使了这么长时间,我怀疑在加油的过程中使用劣质的油,然后造成了堵塞,这个主要的原因还是应该在三元催化,属于排气不畅。
        
        网友:我开的捷达CIX出租车,是2002年买的,现在已经跑了30多万,最近感觉这个车缺机油,每6000公里得加接近半桶机油,但是动力还可以,我想听听专家的说法。
        
        王世友:他这个半桶机油的概念,现在在一汽-大众的4S店提供两种机油,一种是4升装的,一种是1升装的,如果是1升装的,这种情况是非常正常的,因为我们这种车行驶中就是有这种消耗,所以0.5L来说并不算什么。而如果是4升装的就是烧机油,这种情况下应该采取对车进行一个修理。
        
        网友:2006年12月买的1.6排量新宝来,该车隔夜启动后,正时带部位发出吱啦吱啦的声响, 每次大约4-5分钟,然后逐渐正常.请问是什么原因.谢谢!!
        
        王世友:这种声音一般的情况下,由于天气冷,因为正时皮带是橡胶的,天气冷有点热胀冷缩的原理,这种不影响使用。如果车跑的比较少的情况下,可以做一个适当的调整,不是大故障,可以持续使用,因为4、5分钟之后就消除了。
        
        网友:2.0速腾手动时尚,有没有现车,能否优惠,有什么颜色可以选择?
        
        刘涛:目前我们店里面的2.0手动有不同的选择配置,因为现在一汽-大众主要抓的一个车型就是2.0排量的。颜色主要以白灰蓝色等为主,详细的情况还需要客户到店里或者打电话咨询一下,咨询有多少优惠可以直接打电话到店里。而且我们现在为了回馈我们的老客户,有一个这样的计划:在头春节之前购买我们的速腾还有高尔夫这两款轿车,车型手动挡、自动挡、有天窗没天窗的不限,只要在我们这样购保险,有后续服务的话,我们还可以赠送交强险。我们现在的联系方式是84917171,各位网友打电话就可以了,我们有销售人员对大家进行销售方面的介绍。
        
        网友:Jetta GIF 没过6万KM 助力转向泵就漏油.更换进口的,国产的那个好一点?
        
        王世友:这种情况下,进口和国产的都是没有问题的,就是说进口相对来说,比较贵一些。然后我的建议还是使用国产的,因为在价格方面有一定的优势。

    图1(图)


        网友:您好!07款捷达是没有时钟显示吗?
        
        刘涛:仪表盘上取消了这个功能。因为一汽-大众有用户的实际反馈,这个并不实用,因为过去时钟的显示功能跟里程是相互切换的,也许客户跟厂家沟通的时候,认为这个功能并没有特别大的必要。
        
        网友:销售顾问好!我到4S店实地看过一次,现在的捷达在仪表盘上好像有所变化,请问这种仪表盘有什么新功能么?
        
        刘涛:有一些小功能的变化,然后其他的功能变化就是这个仪表盘增加了一个镀铬环更时尚,而且取代了原来指针式的,原来的仪表是靠指针指示,现在是靠分几个档的电子指示的。
        
        网友:我于06年月4月购入一辆05款宝来1.6手动,发现此车在转弯方向打死或大方向时,方向盘下有“咔、咔“ 声音,正常行驶时没有,请问这是否正常?
        
        王世友:这种声音是有两种可能,一种因为这种声音咱们不在现场无法界定,一种可能是车辆有问题,但是这种问题又不是大的问题。再有一个可能就是因为时间长了,车在停车场里放着,减震器上面是一个质量比较好的缓冲块是橡胶的,然后压在车板上,这种时候胶皮有发生摩擦,就会出现这种响,如果这种响声不是特别响,没什么问题,也可以到我们4S店进行表面的处理,看是不是有灰尘等等。
        
        网友:想问一下买车的时候办理临时牌照保险以及工商验证费用和时间?
        
        刘涛:临时牌照好像没有多少钱,有的经销商可以进行赠送的,这个需要到店里进行咨询,经销商根据销售利润决定是否赠送。工商验证这方面,经销商现在都是免费的,一般都是外地到北京来买车回当地上牌照,当地的工商验证有一定的要求,是证明您这个车是不是在正规经销商处买的,所以当地的有一个备案的记录,如果是正规经销商销售的,会发放牌照,但是费用是免费的。
        
        网友:我是2005年6月份买的1.8T手动尊贵型宝来,现在发现加油时稍大一点就有提速不畅的现象,先是有几秒到十几秒的“喘息“的状态,然后车才猛然提速,这种是什么原因造成的?
        
        王世友:这种情况下,大多数的原因都是节气门脏引起的,然后看一下保养是怎么做的,需要定期检查。
        
        主持人:如果是清理节气门需要多长时间,费用是多少?
        
        王世友:清洗节气门大约是40分钟左右,这种在我们店里面现在有一个浮动,所以不太好报价。
        
        网友:我的宝来是2003年买的,现在已经行驶了60000公里,到4S点做保养时,师傅让我换正时皮带,说现在不换会很危险。我不知道那是什么东西,能告诉我吗?
        
        王世友:是这样的,按照这个规定,正常的车辆使用,一汽-大众生产的车,在每到6万公里的时候,需要更换正时带,水泵等等。这些东西如果不换确实是很危险的,对发动机有一个致命的伤害,在高速行驶的时候会有一个断裂,然后这时候活塞、连杆都会受到很大的伤害。一汽-大众的车在6万公里的时候,必须要强制更换正时带。
        
        网友:请帮我分析一下新宝来和福克斯哪个更适合家庭使用。
        
        刘涛:福克斯的车在欧洲销量不错,操作性能也比较好,但是好像还有一些美国车的缺点。比如说各方面的精细度还不如德国车,而且咱们宝来这款车是原汁原味的德国车,没有经过任何的改动,包括精细度,要比福克斯强一点。但是驾驶来说,这两款车不相上下,因为大众的车就是安全为重,所以我也是受大众的影响,大众车的设计理念给我们一个非常深刻的感受,他首先保证你行车的安全,而且驾驶的过程中提供这种驾驶的乐趣。
        
        网友:请问07款速腾2.0AT亮银色(加选镀铬条和倒车雷达)的优惠售价,同时有几辆车可以挑选?
        
        刘涛:这个是厂家进行选装的配置,门窗镀铬条是1800元。牵扯到物流等等,所以说做起来比较麻烦,第一个让用户等的时间特别长,因为我们每个经销商都有信息员,他跟厂家生产线这一块都有沟通的,如果用户想购买那一款颜色或者是什么配置,我们可以跟厂家沟通,如果有这一款车,应该在半个月就可以到货。
        
        网友:我是外地户口,在北京有房产,想买速腾2.0AT时尚,现在能多少优惠钱?另外能办多少贷款?30%五年或40%五年行吗?
        
        刘涛:贷款这一块我们有两个合作单位,第一是大众金融公司,第二是一汽财务公司。他有固定的房产,有固定的工作就可以了,然后把相关的一些证件提供给我们,就是就可以帮他进行贷款的一些申请。我们的优惠是这样的,如果这个用户在我们这儿贷款,优惠的价格应该是1万元左右。首付是这样,如果他选择大众金融这个公司,相当于德国人这一块,最低的首付是30%,但是一汽财务是20%,但是20%不是特别好申请,一般都是30%左右。
        
        网友:新宝来轿车是否有普通漆和金属漆的区别?相差多少钱?
        
        刘涛:新宝来的1.6的时尚型,分金属漆和普通漆,普通漆就是白色。相差两千元。
        
        网友:在4s店修车价格是否比其他地方高?是否证明配件都为原厂产品?
        
        刘涛:是这样的,首先配件这一块我们跟各个经销商都有网络的沟通,等于说4S店也不可能从外面调假的配件卖给用户,第一担的风险特别大,如果被发现一汽-大众的惩治力度特别大,一个原厂件和假配件利润差的也不大。请我们的网友放心,我们的经销商绝对不会出现假冒配件的问题。
        

    一汽-大众骏宝威汽车销售与维修专家 答疑实录(图)


        王世友:我们所有的配件都是属于一年的质保。
        
        主持人:一年之内有问题可以随时更换?
        
        王世友:对,一旦出现问题,可以有质保。
        
        网友:我的2001年的捷达王ABS灯凉车不亮热车亮,用电脑检测显示右后轮感应器故障且能消除故障码;但是这个车过热以后灯又亮,换了ABS泵后仍然是这个毛病,这是怎么回事?
        
        王世友:由于更换了ABS的泵没有消除,我可以设想一下他后面的传感器也一定是换了,因为感到维修师傅的思路一定是换的。再有是线束的问题,我们整车的线路中,四个轮子的传感器需要有一个屏蔽。如果线束老化,达不到屏蔽的作用可能左轮对右轮的信号有一个干扰,尤其是他说在热的情况下,有一个干扰,可能跟这个信号干扰都有关系。
        
        网友:请谈一谈冬季保养的注意事项。
        
        王世友:我们每次做保养的时候,不光是在季节性,就是常规保养,我们都会有防冻液,有一个保养的表格,要求他严格进行操作。假如说在外面做,要注意什么呢?假如是不在4S店做,一是防冻液和这个车的名牌是不是相符,还有防冻液的防冻能力,还有所使用的机油。
        
        网友:我的车该做保养了现在跑了4万5千公里该怎么保养?
        
        王世友:应该做的保养不是特别大的保养,因为在3万公里的时候,他已经把相应的保养都做了,这时候就做一个机油三滤的保养。
        
        网友:一汽-大众的2.0L发动机质量怎么样?性能上能给介绍一下吗?
        
        刘涛:这个发动机的性能首先说它的加速性,这款发动机在2200转的时候,功率就几乎接近95%最大值,所以他的中低速加速非常好,它的环保性可以达到欧四排放标准,并且有OBD。它的经济性来说,它的发动机比较稳定,经济性首先它的油耗,、90公里等速油耗7.0,我们很多的信息反馈之后,我们出一个平均值,一般都在8.67,一个2.0车,油耗在这个数值上还是可以说得过去,是不错的。
        
        网友:捷达GIF07款纪念版除了贵族灰还有别的什么颜色的吗?现在的最低价钱是多少?
        
        刘涛:这款车目前我们在市场指导价格上优惠1千块钱左右,颜色上我们可以增加一个后风挡的膜。价钱是10万5千8,现在优惠后是10万5千。
        
        网友:我的1.8高尔夫一直加93油,现在油价便宜了一些换用97的成不成?
        
        刘涛:没问题,大过节的吃点好的,无所谓。
        
        王世友:一点问题都没有。

    图1(图)


        网友:我的车前面撞过一次,但是比较轻微保险杠的油漆都没事儿,您看它会不会有“内伤”?
        
        刘涛:咱们大众车的保险杠是车速在8公里以下的时候,撞墙,保险杠没有任何损坏,因为漆都不会掉,因为它的保险杠缓冲特别好。
        
        网友:你们那里有没有二手的捷达卖?
        
        刘涛:目前我们有一款白色的捷达春天,那个车的生产年份是2003年10月份,保养特别好。全车真皮、然后全车贴了太阳膜、七碟CD、全车的四个轮都是金轮毂,这个车的保养我们看了看非常好,而且行驶公里应该在5万公里左右,这个车主的出手价在6万左右。
        
        主持人:咱们这边有没有二手车置换的业务?
        
        刘涛:有。让我们的评估师对他进行一下价格的评估,如果双方达成一致的话,没有问题,只要交付一个新车的差价就可以了。
        
        
        网友:请问高尔夫1.6AT 06舒适型过完春节有无可能降价?目前价格是多少?
        
        刘涛:目前这个车的市场指导价格是14万6千8,我们现在优惠可以达到6千到7千左右,所以这个幅度特别大,但是有1050的交通强制险。以我这么多年的销售经验来看,大众车的大幅度降价几乎没有,因为它本身是比较保值的,而且它车的本身利润并不像其他的车那么大。2000年、1999年的捷达还可以卖到4万多。所以说又回到最早的那句话,大众遵循汽车价值的典范,其实意义就在这里。
        
        网友:高尔夫车不开空调只开风扇时,吹进来的是热风,且明显是比车外空气温度高的热风,是否有问题?是什么问题? 如何解决?
        
        王世友:这种情况下,是不会有什么特别大的问题,因为我们这个车还有一个问题,是冬天用的暖风水箱,这里面带有一定的热量,所以有一定的热气进入,这是很正常的。
        

    一汽-大众骏宝威汽车销售与维修专家 答疑实录(图)


        刘涛:如果说他把冷热开关都开了,还吹出比较凉的风的时候,就需要到4S店里进行检查。
        
        网友:现在定车有什么优惠措施吗?我想买新宝来1.6手动的。
        
        刘涛:定车跟我们实际的销售价格是一样的。
        
        网友:请问1.8手动宝来已行驶了63000公里,变速箱机油多少公里要更换 ,四轮轴承需要保养吗?
        
        王世友:一汽-大众生产的车系,除了以前老的捷达,需要保养,别的车系就不需要保养。如果说一旦出现问题的话,咱们采取更换的方式,这个轴承是全封闭的,这个在维修和用车的方面,减少一定的麻烦。
        
        网友:请问03年宝来,空调吹出有异味,如何处理?如何对空调系统进行除臭、杀菌处理?
        
        王世友:现在目前属于冬季,这个项目做得还是很少,在夏季的时候有一个空调的清洗剂,可以从空调的进风口打进去,从空调的滤芯那个位置打进去,然后把空调打开,然后从空调的吹风口走一遍,然后把脏的地方进行排出,然后进行运转,就可以了。现在因为是冬季,出现异味特别少。
        
        主持人:感谢二位在百忙之中来到网上车市在线直播室,同时感谢广大网友的参与。本期访谈结束,下期再会!
    评论】【加入收藏夹】【 】【打印】【关闭
    ※ 相关信息
    无相关信息
    HOMOTOR 版权所有,未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像。如有违反,追究法律责任。

    Copyright © 2006-2008 好美特网络科技有限公司 All Right Resvered