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越修越糟 发动机脱落!车主4S店讨说法(图)(1)
2007-06-18 10:16:31 编辑: 来自:
“这车我不要了!”近半年时间来,家住东莞清溪的肖先生接连遇到了一系列匪夷所思的麻烦:用了两年的凯越车原本一直让他很省心的。然而,自从今年春节前在4S店遭遇了一次极其荒诞的维修事故后,问题便接二连三地降临,直到上月在江西出现令人震惊的一幕:在车主试车行驶之时,凯越车的发动机竟然从车身脱落坠地!这一离奇的遭遇让车主忍无可忍,愤怒地向推荐维修的东莞樟木头丰华别克4S店讨说法。
事件:试车途中发动机突脱落
“当时幸亏没在高速路上行驶,要不然我很可能命都不保了。”肖先生在回忆起5月6日当天的经历时仍心有余悸。
五一期间,肖先生开车回老家江西吉安过节。5月2日,在吉安因为波箱出现故障,肖先生在东莞丰华别克4S店的建议下到江西本地的华通别克4S店进行维修。经该店检查发现波箱缺油,同时内部有污垢。肖先生询问东莞丰华别克4S店的意见,得到的答复是只要把波箱油加满就好,车子可以继续开。于是华通店给车子波箱加了机油,没有再作进一步的处理。

这桩离奇事故到底是如何发生的?肖先生向记者讲述了从今年2月起他在丰华别克进行维修保养所遇到的一系列遭遇。
遭遇:波箱大修10天便出故障
据肖先生介绍,其别克凯越是在2005年4月16日购买的。2年以来,他的车子一直在位于樟木头的丰华别克4S店进行维修保养。今年2月14日,肖先生赶在春节前把车子开到丰华4S店做正常保养,更换机油和机油格。完毕试车时,刚开了3公里左右车子就冒烟熄火,原来发动机已烧坏。事后经店方调查发现是其员工在换机油时竟然忘记加机油。丰华店的维修站站长叶效华对此的解释是员工急于完工回家过年疏忽所致。对于这一荒诞的维修失误,丰华店总经理何英鳞也连称“太过低级了”。
事后,店方作了相应的补救与道歉,并答应提供5000元的保养作补偿。原本以为事情到此为止,没想到不久之后却又起波澜。

过了1个月左右的时间,肖先生的凯越又出了问题,这次是波箱故障,3月31日肖先生把车子送去丰华4S店报修,修理费用报价为11000元。因为前次的维修失误,此次店方优惠了5000元作为补偿。经过了半个月左右的修理,店方将波箱修好交付给肖先生使用,然而没想到仅仅10天之后,波箱却又出现了问题。
5月1日,肖先生驾车回江西途中发现汽车的发动机、波箱障碍指示灯亮,而且车子发臭,冒黑烟,他马上停车致电东莞丰华别克4S店,丰华店让他把车子送到吉安当地的恒众汽修厂检查。恒众的工作人员告诉他,波箱里面的机油只剩下一格,因为油少所以轴承摩擦过大,温度太高,把波箱给烧坏了。因为恒众不是专业的别克4S店,不敢进行进一步处理,于是肖先生通过丰华店和上海通用厂家联系了江西当地的华通别克4S店,随后就出现了上文所述的发动机脱落一幕。
店方:发动机脱落责任难断定
在事件发生之后,丰华别克派了工作人员往江西了解和处理情况。而近日记者就此事进行采访之时,店方认为“不能断定主要责任应由丰华负。”并给出了自己的解释。
事件:试车途中发动机突脱落
“当时幸亏没在高速路上行驶,要不然我很可能命都不保了。”肖先生在回忆起5月6日当天的经历时仍心有余悸。
五一期间,肖先生开车回老家江西吉安过节。5月2日,在吉安因为波箱出现故障,肖先生在东莞丰华别克4S店的建议下到江西本地的华通别克4S店进行维修。经该店检查发现波箱缺油,同时内部有污垢。肖先生询问东莞丰华别克4S店的意见,得到的答复是只要把波箱油加满就好,车子可以继续开。于是华通店给车子波箱加了机油,没有再作进一步的处理。

凯越车主肖先生在试车之时,该车刚启动几分钟,突然传出“轰”的一声,原来是发动机整个从车身脱落坠地。
谁知到了6日肖先生在试车之时,汽车刚启动几分钟,还没有驶出华通店的大院便出现了惊人的一幕——“轰一声,发动机竟然整个掉了下来,我当时都吓得傻眼了。”肖先生回忆道。据事后检查,发动机脱落的直接原因是固定发动机的4个螺丝钉都磨平滑丝了。这桩离奇事故到底是如何发生的?肖先生向记者讲述了从今年2月起他在丰华别克进行维修保养所遇到的一系列遭遇。
遭遇:波箱大修10天便出故障
据肖先生介绍,其别克凯越是在2005年4月16日购买的。2年以来,他的车子一直在位于樟木头的丰华别克4S店进行维修保养。今年2月14日,肖先生赶在春节前把车子开到丰华4S店做正常保养,更换机油和机油格。完毕试车时,刚开了3公里左右车子就冒烟熄火,原来发动机已烧坏。事后经店方调查发现是其员工在换机油时竟然忘记加机油。丰华店的维修站站长叶效华对此的解释是员工急于完工回家过年疏忽所致。对于这一荒诞的维修失误,丰华店总经理何英鳞也连称“太过低级了”。
事后,店方作了相应的补救与道歉,并答应提供5000元的保养作补偿。原本以为事情到此为止,没想到不久之后却又起波澜。

过了1个月左右的时间,肖先生的凯越又出了问题,这次是波箱故障,3月31日肖先生把车子送去丰华4S店报修,修理费用报价为11000元。因为前次的维修失误,此次店方优惠了5000元作为补偿。经过了半个月左右的修理,店方将波箱修好交付给肖先生使用,然而没想到仅仅10天之后,波箱却又出现了问题。
5月1日,肖先生驾车回江西途中发现汽车的发动机、波箱障碍指示灯亮,而且车子发臭,冒黑烟,他马上停车致电东莞丰华别克4S店,丰华店让他把车子送到吉安当地的恒众汽修厂检查。恒众的工作人员告诉他,波箱里面的机油只剩下一格,因为油少所以轴承摩擦过大,温度太高,把波箱给烧坏了。因为恒众不是专业的别克4S店,不敢进行进一步处理,于是肖先生通过丰华店和上海通用厂家联系了江西当地的华通别克4S店,随后就出现了上文所述的发动机脱落一幕。
店方:发动机脱落责任难断定
在事件发生之后,丰华别克派了工作人员往江西了解和处理情况。而近日记者就此事进行采访之时,店方认为“不能断定主要责任应由丰华负。”并给出了自己的解释。
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